（十三）市招商服務(wù)中心：以真情服務(wù) 換真心笑容

【事由】泰國安徽總商會執(zhí)行會長兼秘書長朱先生與僑企安徽恒古拉農(nóng)業(yè)科技有限公司合作，在郊區(qū)銅山鎮(zhèn)種植莓茶300多畝、玫瑰100多畝、金絲皇菊100多畝，是我市鄉(xiāng)村振興扶貧項(xiàng)目。2021年3月12日，朱先生致電市招商服務(wù)中心求助，企業(yè)種植的莓茶計(jì)劃于4月5日開始采摘，此前大部分量產(chǎn)客戶已提前預(yù)定，需要提前設(shè)計(jì)和制造印有新公司名稱的包裝禮盒。由于朱先生長期在外地，新項(xiàng)目公司注冊遲遲沒有完成，加上包裝印制周期至少需要20天，而公司名稱設(shè)立需要核準(zhǔn)才能使用，新公司名稱核準(zhǔn)及注冊等工作尤為緊迫。朱先生心急如焚。  

【說“不”提級過程】市招商服務(wù)中心工作人員接到朱先生電話后，不回避、不敷衍、不推諉，第一時(shí)間向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。考慮到朱先生的實(shí)際困難，中心負(fù)責(zé)人立即安排專人與朱先生對接，報(bào)送公司注冊相關(guān)資料，協(xié)調(diào)銅陵國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)赴義安區(qū)市場監(jiān)管局核準(zhǔn)企業(yè)名稱。3月15日上午，朱先生按約定乘高鐵至銅陵，為節(jié)約時(shí)間，市招商服務(wù)中心負(fù)責(zé)人提前安排銅陵國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)工作人員先到市場監(jiān)管局申報(bào)材料，并開車到高鐵站迎接朱先生直接到義安區(qū)市場監(jiān)管局，且在途中同步協(xié)調(diào)將公司法人監(jiān)事信息和相關(guān)輔助材料以電子文檔形式報(bào)送。到達(dá)義安區(qū)市場監(jiān)管局后，工作人員立即進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)信息，順利注冊成立安徽皖笑堂農(nóng)業(yè)科技有限公司，順利領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并免費(fèi)刻制公司行政、財(cái)務(wù)等公章。  

【成效】按照有關(guān)規(guī)定，辦理一般公司注冊手續(xù)至少需要2-3個(gè)工作日，在市招商服務(wù)中心與銅陵國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)協(xié)助下，朱先生在不到6個(gè)小時(shí)內(nèi)順利領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，刻制了公章，最大限度壓縮了辦事流程，縮短了辦理時(shí)限。事后，朱先生發(fā)布朋友圈，對銅陵?duì)I商環(huán)境和辦事效率大加贊賞，他寫道，“所有手續(xù)不到一天全部微笑式免費(fèi)辦齊，辦手續(xù)不跑第二趟，免費(fèi)刻制公司各類公章，營商環(huán)境十分暖心”。    

【點(diǎn)評】優(yōu)化營商環(huán)境離不開頂層設(shè)計(jì)，也少不了具體實(shí)施、細(xì)微落地。市招商服務(wù)中心緊盯企業(yè)需求，從一件件小事著手，解決好企業(yè)難事、愁事，以手心溫度讓環(huán)境變“暖”，以真情服務(wù)換真心笑容，找準(zhǔn)了“切入點(diǎn)”，取得了“真成效”。只有堅(jiān)持把企業(yè)家當(dāng)親人、把企業(yè)事當(dāng)家事，主動站在企業(yè)角度想問題，才能真正在為企業(yè)服務(wù)中當(dāng)好“店小二”。