（十二）市公安局：四十年流浪無戶口 真情辦實(shí)事獲錦旗

【事由 】樅陽縣錢橋鎮(zhèn)興旺村原籍村民鄒某某，其妻子吳某某在1981年因心臟病救治無效死亡。喪妻之痛給鄒某某以沉重打擊，致使鄒某某精神失常，常年外出流浪未歸，其年幼的一雙兒女在無人照顧的情況下被親戚接回?fù)狃B(yǎng)。2021年上半年，鄒某某因病回到戶籍地尋找子女，后到醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)身患癌癥已近晚期。但由于鄒某某常年外出流浪，使其一直處于無戶口狀態(tài)。而沒有戶口的鄒某某，就無法享受醫(yī)保、大病救助、疫接種苗等一系列國家?guī)头稣摺?nbsp; 

【說“不”提級過程】當(dāng)鄒某某來到錢橋派出所戶政窗口辦理居民身份證時(shí)，戶政人員在查詢后告知鄒某某系統(tǒng)中無其人員信息。鄒某某將自己的實(shí)際情況告知戶政人員后，戶政人員告知鄒某某需要提交原始必要材料才能補(bǔ)錄戶口。但由于常年在外流浪，鄒某某老家的房屋早已坍塌化為灰土，不可能提供任何原始材料，且其現(xiàn)在身患癌癥已近晚期，補(bǔ)錄戶口辦理身份證成為迫在眉睫之事。  在了解鄒某某的實(shí)際困難后，戶政人員根據(jù)說“不”提級管理規(guī)定，第一時(shí)間向分片民警匯報(bào)了相關(guān)情況。分片民警考慮到鄒某某的實(shí)際難處，一邊安撫哽咽的鄒某某，一邊詢問更為詳細(xì)的信息，并將鄒某某的情況向樅陽縣局戶籍室匯報(bào)。根據(jù)鄒某某提供的信息和縣局戶籍室的指導(dǎo)，民警深入鄒某某原戶籍地群眾中進(jìn)行大量走訪，并在本所檔案室查找相關(guān)戶籍資料，后又來到相關(guān)居委會(huì)、政府部門查找鄒某某的原始資料，最后將材料提交至縣局戶籍室審核并成功補(bǔ)錄，解決了鄒某某最為關(guān)鍵的難題。  

【成效】鄒某某的兒子得知父親的戶口難題順利解決后，特地從千里之外的福建趕到錢橋派出所，贈(zèng)送一面“為老百姓辦實(shí)事，顯藏青藍(lán)之忠誠”錦旗，表達(dá)對錢橋派出所民輔警的感激之情。    

【點(diǎn)評】根據(jù)說“不”提級管理的規(guī)定，不說不能辦、只說如何辦、盡量幫他辦，提高一個(gè)層級向上一級領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告，切實(shí)解決職工辦事中的困難。市職工服務(wù)中心工作人員敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，切實(shí)為群眾解決了歷史遺留問題，為工會(huì)今后更好地服務(wù)職工群眾提供了很好的案例。面對歷史遺留問題，相關(guān)部門應(yīng)該首先了解情況，吃透政策，積極溝通協(xié)調(diào)，努力解決群眾的“急難愁盼”。