（十）市公安局：為孤寡老人找回“失散”三十余年的戶口

?【事由】1985年，陳瑤湖鎮(zhèn)龍王咀村村民周某某只身一人前往江蘇常熟打工，因當年交通條件受限，加上通信不發(fā)達，多年未回家后逐漸與家鄉(xiāng)失去聯(lián)系。周某某文化水平低，加之年近七旬逐漸喪失勞動能力，隨后一直在外過著流離失所的生活。2021年，漂泊流浪到江蘇鹽城的周某某被好心人送往當?shù)鼐戎尽?月18日，鹽城市救助站工作人員將周某某送到銅陵市郊區(qū)陳瑤湖鎮(zhèn)龍王咀村。由于周某某一直未婚，無子女、無勞動能力，當?shù)卮?ldquo;兩委”積極想辦法幫助辦理“五保戶”，為其解決基本生活問題，但因為周某某在當?shù)貨]有戶口，低保申請手續(xù)均無法通過審核。

【說“不”提級過程】陳瑤湖派出所民警得知這一情況后，按照說“不”提級管理要求，第一時間向上級領導匯報。在上級部門的指導下，民警開展多方走訪，先是查閱相關戶籍檔案，在戶口底冊上找到了周某某的有關信息，隨后又前往陳瑤湖鎮(zhèn)龍王咀村，根據(jù)村里保存的“村民戶口卡片”存根，查詢到了周某某以前登記過的相關信息，并且戶籍檔案信息與村民戶口卡片信息契合一致，相互印證。同時，民警還多方走訪與周某某年齡相仿的老人，根據(jù)老人們的回憶，周某某父親是在其出生不久后離世，母親改嫁，周某某由大伯撫養(yǎng)長大。從村民口中還得知，周某某三十多歲時只身一人前往江蘇常熟打工，之后便一直沒有回家。經民警多方調查取證，根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)可以查明周某某確實系郊區(qū)陳瑤湖鎮(zhèn)龍王咀村民。

【成效】陳瑤湖派出所民警將走訪調查的情況和相關原始戶口底冊信息匯總后上報審批，在上級公安部門的大力支持下，終于在2021年3月27日成功為周某某重新落戶，辦理了身份證件，漂泊半生的周老漢找回了“失散”三十余年的戶口，結束了自己半生流離失所的生活，并順利辦理低保，最終得以回到故鄉(xiāng)安度晚年。

【點評】群眾利益無小事，服務群眾是大事。群眾遇到困難，第一時間向公安部門求助，這是信任，更是重托。面對需要跨單位、多部門辦理的事項，公安部門要堅持暖心、細心、耐心的工作態(tài)度，要牢固樹立一心一意為民辦實事的信念，要胸懷遇到難題事項想著如何辦、立刻辦的理念，就一定能辦成事、辦好事，通過工作人員多費心、多跑路，真正讓群眾少犯難、少跑腿，心中有人民，就一定能夠為“智造新銅陵、生態(tài)幸福城”創(chuàng)造安居樂業(yè)的美好環(huán)境。